Litiges & remboursements
Que faire en cas de paiement contesté, de double prélèvement ou de demande de remboursement.
Contester un paiement
Un prélèvement vous semble erroné ? Contactez-nous via le formulaire avec la date et le montant : nous vérifions la transaction et vous répondons rapidement.
Obtenir un remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Double prélèvement
En cas de débit en double, le montant excédentaire est automatiquement annulé ou remboursé après vérification. Signalez-le pour accélérer le traitement.